Auxiliar Administrativo/Recepcionista

Descrição da Vaga

Lancet Laboratories Mozambique Lda, está a recrutar um Auxiliar Administrativo/Recepcionista para Maputo.

Responsailidades:

Administrar, classificar e distribuir amostras de acordo com procedimentos operacionais padrão definidos para garantir o canal correto e priorizado de amostras para vários laboratórios/locais;
Registrar amostras (“logging”) e consultar de acordo com procedimentos operacionais padrão definidos.
Garantir o envio de amostras para processamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão prescritos e monitora o progresso e o arquivamento de relatórios, incluindo o tratamento de dúvidas e a entrega de relatórios, de acordo com o tempo de resposta prescrito;
Realizar rondas hospitalares para distribuir relatórios e coletar amostras enviadas para processamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão relevantes;
Tratar e encaminhar dúvidas administrativas e reclamações de clientes para garantir a resolução atempada de dúvidas e respostas a reclamações;
Responsável por acompanhar o progresso da entrega das amostras pelos transportadores para garantir que as amostras sejam recebidas pelo laboratório designado, processadas e os resultados devolvidos em tempo hábil e em conformidade com os procedimentos operacionais padrão estabelecidos;
Garantir a limpeza básica da própria área de trabalho, incluindo limpeza adequada e preparação do equipamento de acordo com os procedimentos operacionais padrão estabelecidos;
Representar a organização aplicando os princípios de atendimento ao cliente na área de patologiamédica e interagir de forma profissional e ética com profissionais e funcionários médicos;
Gerir a área de recepção e distribuição de informações relevantes e direcionamento de clientes aos departamentos relevantes, oferecendo excelente atendimento ao cliente;
Receber dinheiro dos pacientes e garantir o armazenamento de dinheiro de acordo com os procedimentos operacionais padrão relevantes;
Relatar incidentes, registrar reclamações de clientes e solução de problemas, lê documentos e executa tarefas no sistema de gerenciamento de informações do laboratório em conformidade com a política organizacional relevante;
Domínio de Lingua inglesa é relevante / falado e escrito;