Recepcionista de Hotel

Para Maputo (Ref.: GRH H111)

Resumo das Principais Responsabilidades:

Atendimento e acolhimento dos hóspedes com cortesia e profissionalismo.
Realização de check-ins e check-outs de forma eficiente e precisa.
Gestão de reservas, cancelamentos e alterações de estadias.
Prestação de informações e esclarecimentos sobre os serviços do hotel e pontos turísticos locais.
Resolução de reclamações e questões dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.
Coordenação com outros departamentos para assegurar uma experiência harmoniosa para os hóspedes.
Manutenção da organização e limpeza da área da recepção.
Cumprimento das normas de segurança e procedimentos internos do hotel.

Requisitos:

Nacionalidade moçambicana.
Habilidade para comunicar fluentemente em inglês (oral e escrito).
Experiência prévia em funções similares será valorizada, mas não é obrigatória (nível júnior).
Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos (manhã, tarde e noite), incluindo fins de semana e feriados.
Excelentes capacidades de comunicação e atendimento ao cliente.
Boa apresentação, simpatia e proatividade.
Competências básicas em informática e conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (preferencial).
Capacidade para trabalhar em equipa e sob pressão.

Documentos Necessários:

Curriculum Vitae
Carta de Apresentação
Certificado de habilitações literárias
Fotocópia do Bilhete de Identidade
Indicação de Referências
Outros documentos relevantes para a candidatura

Local e Prazo de Entrega das Candidaturas:

As candidaturas deverão ser submetidas através do endereço cv@grhholding.co.mz indicando no assunto, obrigatoriamente, a referência e denominação da vaga (GRH H111) até às 10:00h do dia 17/07/2024.

Prazo: 17 de Julho